FAQ – Foire aux Questions

Quelle est la durée d’expédition chez Flaggora?

Chez Flaggora, nous nous engageons à expédier vos commandes aussi rapidement que possible. Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 1 à 2 semaines, en fonction de votre emplacement.

Quels sont les frais de livraison?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 12€. Pour les commandes de moins de 12€, un frais de port de 1,99€ sera appliqué.

Flaggora livre-t-elle à l’international?

Absolument! Peu importe où vous êtes dans le monde, nous pouvons vous envoyer nos produits. Flaggora est fier de servir une clientèle globale.

D’où sont expédiés nos produits?

Bien que notre siège social soit basé à Castelnau-le-Lez, France, nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt international en Chine. Cela nous permet de vous offrir une variété de produits à des prix compétitifs.

Comment puis-je suivre ma commande?

Trois jours après avoir passé votre commande, vous pouvez demander des informations de suivi en envoyant un email à info@flaggora.com. Nous vous fournirons les détails pour que vous puissiez suivre votre commande jusqu’à votre porte.

Que faire si je ne reçois pas tous les articles de ma commande?

Il arrive que des commandes contenant plusieurs articles soient expédiées en plusieurs colis depuis différents endroits. Si tous les articles n’arrivent pas en même temps, ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande est probablement en chemin.

Que faire si mon article arrive endommagé?

Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient. Veuillez prendre une photo de l’article endommagé et l’envoyer à info@flaggora.com. Nous nous chargerons de vous envoyer un remplacement rapidement.

Où se trouve le siège social de Flaggora?

Notre siège est situé au 2 rue des Jardins de Cléopâtre, 34170 Castelnau-le-Lez, France. C’est de là que nous gérons notre boutique en ligne et coordonnons toutes vos commandes.

Ma commande prend du temps à arriver, pourquoi?

L’expédition internationale peut parfois être retardée par des procédures de dédouanement ou d’autres retards logistiques. Nous vous prions de patienter un peu plus longtemps et de suivre votre commande via les informations fournies. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelle est votre politique de remboursement?

Chez Flaggora, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez faire une demande de remboursement dans les 30 jours suivant l’achat, à condition que les articles ne soient pas en solde. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’aide, notre équipe de support client est là pour vous aider. Envoyez-nous un email ou contactez-nous directement via notre site. Chez Flaggora, votre satisfaction est notre priorité.